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售后服務

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1、售后服務體系
我公司設立有售后服務部門,其主要職責是及時準確的完成售后服務任務,其售后服務流程如下:來自客戶的所有服務信息均反饋至售后服務部門,這樣保證信息的完整性,由質檢部部長進行統一管理并點責處理。來自客戶的建議要求在售后服務部門進行分類,區分售后服務的性質,同時下達服務指令,區分售后服務的性質主要是為了區分故障產生的原因,便于公司對下一階段產生的售后服務內容統計,并開始準備相關技術資料和需要的材料、元件,同時無論售后服務是常規性質,還是由于用戶原因產生的損壞,即保證用戶享有同等對待,以保證用戶得到及時、高效的售后服務。

2、免費提供技術協作
我方將免費提供用戶所需的相關資料,隨時歡迎來公司參加考察指導。在必要時,我方可協助用戶進行方案規劃設計,提供技術咨詢服務。配合有關部門按產品相關標準產品進行審查、驗收、鑒定等。

3、免費監造檢收
1.在產品生產階段,歡迎用戶派員來公司進行監造,我方將提供食宿便利。
2.在產品出廠前,可派員來公司參加出廠檢驗。
3.在產品交付時我方將派專職技術人員進行眼序現場服務,產品開箱時對產品外觀及數量配合貴方技術人員進行檢驗和驗收,處理設備質量及數量短缺等問題。

4、免費技術培訓
在貴方要求的情況下,我方可負責在制造工廠或施工現場培訓使用單位的技術人員,設備操作和維護人員,讓培訓后的人員能熟練地操作設備,了解設備結構、工作原理、掌握設備的日常推護保養。

5、免費指導安裝
在設備安裝期間我方將派有經驗、有能力的技術人員到現場進行服務發展,及時安裝到位。

6、現場部承諾
在產品安裝、調試、投運期間提供足夠的現場服務

聯系電話

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